TMY Sorumlulukları:
Proaktif çözümlerle olası risklerin önüne geçerek zamandan tasarruf edilmesini sağlamak.
Mevcut ürünlerin güncelliğini sağlayarak sistemin verimliliğini arttırmak.
Belirli aralıklarla sunulacak raporlar ve dokümanlarla alınan hizmetin kayıt altında tutularak iyileştirme çalışmaları için analiz olanağı sağlamak.
Test topolojisinin oluşturulmasına ve test programına rehberlik etmek.
Yazılım güncelleme stratejilerini belirleyerek kurumun hedeflerine ulaşmasına destek olmak.
Devam eden proaktif çözümler sırasında best practiceleri belirlemek.
Çağrı önceliklendirme ve planlama süreçlerini yönetmek.
Güvenlik Duvarı Destek Hizmetleri müşterilerin atanmış personel ihtiyaçlarını karşılayacak proaktif, 7x24 destek hizmetini sunuyor. Bilgi teknolojileri kaynaklarını maksimum düzeyde kullanmayı hedefleyen siz müşterilerimiz için Güvenlik Duvarı Teknik Müşteri Yöneticisi Hizmeti ile sistemlerin verimliliği arttırılır ve düzenli olarak çalışması sağlanır.
Kurumda görev alacak teknik müşteri yöneticileri kurumun kendi personeli gibi görev alacak, IT uygulamalarına ve güvenlik duvarı ürünlerine hakim, kurumun yapısına özel çözümler geliştirecek perso nellerdir.
Konusunda uzman bu personeller hizmet süresi boyunca güvenlik duvarı ürünleriyle ilgili ürün planlama, proje ve destek planı oluşturma, kurum ürünlerine ait çağrı ve yeni trendleri takip etme gibi konularda iletişime geçmeniz gereken tek adrestir.
Hızlı Entegrasyon
Proaktif 7x24 Hizmet
Yatırım getirisini maksimize etmek
İş süreçleri ve zamandan kazanç
Artan verimlilik risklerin önüne geçilmesi
Çağrı önceliklendirme
"Best Practice" temelli hizmetler
Marka bağımsız hizmet
Süreklilik
İhtiyaca göre özelleştirilmiş çözümler
Dökümanların oluşturulması ve güncel tutulması
Yönetim kolaylığı
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.